Terugbetalingsbeleid

De producten van CitySummary zijn digitale reisgidsen, die in de vorm van een pdf kunnen worden gedownload. Er kan derhalve geen sprake van zijn van retournering van producten.

In geval van ontevredenheid kun je een een claim indienen via het Contactformulier, te vinden onder "Contact" in het hoofdmenu. Als deze claim binnen de wettelijke termijn van 14 dagen is gedaan, wordt het bedrag teruggestort.

Mocht je per ongeluk hetzelfde product 2x hebben besteld en betaald, kun je dit melden via het Contactformulier en wordt 1 van de 2 bestellingen teruggedraaid waardoor je het geld terugkrijgt.

Er worden geen terugbetalingen gedaan indien de klant een fysiek gedrukt exemplaar verwachtte. De productomschrijving is zeer duidelijk dat het om digitale producten gaat.